Здравствуйте.  Сразу хотелось бы сказать, что проблема "зависания" — коварная, и далеко не всегда так просто установить ее причину (особенно, если она не цикличная, и проявляет себя в произвольные моменты времени).

Иной раз приходиться "ковыряться" и день, и два, и три (перепроверяя поочередно железки), пока удается установить "виновника". Так что обещать заранее найти "причину" (тем более заочно) - та еще затея...

Но как бы там ни было, ниже приведу свои "пару копеек", - с чего следовало бы начать...

 

 

Что делать с «зависающим» компьютером\ноутбуком

Почему это может происходить

Совет первый: если на экране появляются какие-то ошибки - попробуйте их записать или сфотографировать. Их код сильно может помочь в диагностике. 

Совет второй: если это возможно - то рекомендую сделать бэкап всех важных данных с диска.

Все причины, из-за которых компьютер/ноутбук может зависать, можно разделить на 2 категории: программные и аппаратные.

Программные:

1. установка "битого" ПО (т.е. программы с поврежденными файлами). Например, такое нередко бывает с играми с торрент-трекеров;
2. отсутствие драйверов (установка не подходящих драйверов). Часто такое случается, когда пользователи ставят новую Windows 10/11 на старый ноутбук/ПК, для которого нет драйверов под эти ОС;
3. заражение системы вирусами;
4. несовместимость ПО между собой (например, такое бывает при установке 2-х антивирусов...);
5. запуск ресурсоемкого ПО на "слабом" ПК и др.

Аппаратные (в порядке частоты проявления):

1. появление бэдов на жестком диске, проблемы с контроллером и пр. (прим.: очень часто диск приходит в негодность постепенно, и зависания — это лишь следствие этого);
2. дефектные/повреждённые плашки ОЗУ (в редких случаях их несовместимость с мат. платой);
3. проблема с охлаждением (прим.: из-за этого растет температура, и ЦП, чтобы не сгореть, сбрасывает частоты, а компьютер может зависнуть при этом...);
4. нестабильность в работе блока питания;
5. неисправность мат. платы, видеокарты, звук. карты, привода и др. железок.

С чего начать

1) Как только случилось зависание — обратите внимание на ошибки. Если какие-то окна появились на экране - рекомендую их сфотографировать.

2) Попробуйте нажать Ctrl+Alt+Del для вызова диспетчера задач. Если удалось его открыть — посмотрите, нет ли программ нагружающих ЦП, память, диск, сеть. Если есть - закройте их! Например, в моем случае (на скрине ниже) виновником был Firefox!

Частые "виновники": uTorrent (и его аналоги), браузеры (Firefox, Chrome и пр.), редакторы видео, игры.

 

                                                                                                           

Диспетчер задач Windows - загрузка ЦП 66%

3) Если компьютер не реагирует ни на какие кнопки — попробуйте его перезагрузить (можно просто-напросто зажать кнопку включения на 5-10 сек., пока ПК/ноутбук не перезагрузится).

4) Обратите внимание! Не происходит ли зависание после запуска определенного ПО, или в какое-то конкретное время, или при выполнении каких-то действий. Если сможете подметить этот факт — это может сильно облегчить поиск причины.

5) Обратите внимание! На температуру корпуса вашего компьютера (это относится к ноутбукам, мини-ПК). Если чувствуется, что он горячее обычного (а кулер сильно шумит) — то причиной зависаний может быть перегрев (например, из-за забившегося пылью радиатора). Об этом подробнее ниже.

6) После перезагрузки устройства (пока оно снова не зависло) — попробуйте открыть журнал событий Windows (сочетание Win+R, и команда eventvwr). В нем иногда можно найти подробности по возникшей проблеме (и быстрее найти причину).

 

 

Просмотр событий - журнал Windows

Диагностика системы на программные сбои и ошибки

Обычно, проводится в комплексе с диагностикой железок...

1) Для начала неплохо бы попробовать загрузить систему в безопасном режиме и проверить не повториться ли зависание.

Если в безопасном режиме система работает в норм. режиме - рекомендую обновить драйвера, отключить всё лишнее из автозагрузки, почистить систему от мусора.

2) Очень рекомендовал бы записать LiveCD-флешку с WinPE, загрузиться с нее и проверить "поведение" компьютера (тем паче, что флешка такая всё равно будет периодически нужна!).

Эта "чистая" система позволит протестировать ПК (да и многие железки // об этом ниже). 

 

 

Какие программы есть на диске "Стрельца..."

3) Если с LiveCD-флешки система работает стабильно и зависаний не происходит — очень вероятно, что причиной сбоев явл. ошибки и сбои в текущей установленной версии Windows. Было бы правильно попробовать установить вторую копию Windows без удаления текущей (для проверки).

Разумеется, в "новую" версию Windows необходимо установить драйвера, загруженные с офиц. сайта (какое-то стороннее ПО - по минимуму, только то, что необходимо для проверки ОС).

4) Если зависания происходят после запуска какой-то игры — то стоило бы:

• а) запустить другие игры и посмотреть, как себя ведет устройство;
• б) загрузить эту же игру, но другой версии (как и где искать игры);
• в) провести стресс-тест для оценки стабильности работы компьютера.

Диагностика аппаратных неисправностей

1) От компьютера необходимо отключить всё "лишнее": принтеры, сканеры, джойстики, и т.д. (оставить только минимум: монитор, клавиатура, мышка). Также желательно отключить "лишние" планки ОЗУ (оставить только 1), звук. карту, видеокарту (если есть встроенная) и пр. платы расширений...

2) Для диагностики нам понадобиться LiveCD-флешка/диск (я взял от Сергея Стрельца, рекомендую), с которой необходимо будет загрузиться.

3) После того, как загрузитесь с флешки, откройте меню ПУСК и во вкладке "Диагностика" найдите "AIDA 64".

В AIDA 64 нас интересует температура основных компонентов - вкладка "Датчики" (в первую очередь см. на ЦП и видеокарту). Попробуйте поделать привычные задачи, при которых система раньше зависала и посмотрите за показаниями.

На температуру ЦП выше 60 градусов - обратите внимание. Более подробно о диапазонах для Intel, Ryzen.

Регулярная чистка корпуса ПК и радиатора от пыли - первый шаг для борьбы с перегревом...

 

 

Температуры - Aida 64

4) Для ноутбуков я бы также порекомендовал проверить вкладку "Электропитание" (оценить состояние батареи).

Прим.: ноутбук стоило бы проверить как с подключенным блоком питания, так и при его работе от аккумулятора.

 

 

Электропитание - емкость батареи

5) Далее нужно проверить накопитель (проверять нужно все, которые постоянно подключены к ПК). Для этого понадобиться пару утилит: "CrystalDiskInfo" и "Victoria" (они есть также во вкладке "Диагностика" на LiveCD-флешке).

Если с диском все в порядке — в "CrystalDiskInfo" должен стоять статус техсостояния: "Хорошо". 

 

 

Техсостояние хорошее

6) Что касается Victoria — то рекомендую провести быстрое сканирование (вкладка "Test & Repair"). 

 

 

Victoria - тестирование диска, как провести

 

 

Смарт статус диска (Виктория, 5-я версия)

6) Перед тестированием плашек ОЗУ небольшая ремарка: если у вас несколько плашек — хорошо бы оставить только одну (а остальные на время диагностики отключить).

Для теста плашек можно воспользоваться утилитой MemTest64 - несколько прогонов вполне достаточно для их перепроверки. Тестирование ОЗУ - инструкция

Примечание: обратите внимание, что не каждая память способна работать на выс. частоте XMP-профиля, которые часто выставляется в BIOS по умолчанию. Попробуйте сбросить частоты на минимальные!

 

 

Тестирование ОЗУ - в идеале должно быть 0 ошибок!

7) При возникновении зависаний в играх (граф. редакторах) — крайне желательно перепроверить работу видеокарты. 

Если у вас на ПК 2 видеокарты (встроенная и дискретная) - попробуйте отключить дискретную на время диагностики.

 

 

OCCT — тестирование компьютера, стресс-тест

8) Если все предыдущие тесты не помогли выявить причину — то очень вероятно вам понадобятся доп. комплектующие (и время!). Дальнейший ход проверки я бы предложил следующий:

1. подключить системный блок к др. блоку питания (хотя вышеприведенные тесты очень вероятно выявили бы проблему с ним: если температура не растет и ПК резко откл. - проблема налицо...);
2. установить другую плашку ОЗУ (желательно иного производителя. Иногда бывает несовместимость...);
3. перепроверить на другом системном блоке видеокарту, звук. карту и пр. комплектующие...

Т.е. далее все сводится к тому, чтобы перепроверить каждую "железку" в отдельности и посмотреть "несколько она исправна"... Иногда причиной зависаний оказывается какая-нибудь полная ерунда... (на которую нужно потратить день, чтобы найти ее). 

https://pomogaemkompu.temaretik.com/

``````````````````````````````````````````````````````````````````````````